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高铁静音车厢是什么意思 高铁静音车厢的好处是什么
2022-08-02

乘坐高铁时为了增加乘客良好的体验和舒适度高铁在一些线路上推出了高铁静音车厢,自己能享受到安静的环境当然也需要遵守一些规定,不少人对这种模式很感兴趣。高铁静音车厢是什么意思 高铁静音车厢的好处是什么。八宝网带来相关介绍。

高铁静音车厢是什么意思

12月23日起,旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时,如需提供“静音车厢”服务,可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票,“静音车厢”设在3号车厢(二等座车)。旅客乘坐“静音车厢”时,请配合遵守“静音”约定。

需要注意的是,“静音车厢”内的车载视频系统默认静音,车内自动广播音量也设置在最高音量的40%内。此外,餐品小车在进入“静音车厢”后将停止产品介绍,旅客提出询问和购买意愿时,服务人员将小声回复并进行相关服务。

为做好“静音车厢”旅客服务工作,上海局集团公司优选相关乘务人员,提前开展岗前培训,严格落实服务标准,明确客运作业要求。相关车次列车停靠站时,在“静音车厢”两端车门设置专职岗位引导;运行途中,乘务人员将对违反“静音车厢”相关要求的旅客进行劝阻。

高铁静音车厢的车次有哪些

京沪高铁:G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次

成渝高铁:G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次

高铁静音车厢乘车规范

静音车厢”内的车载视频系统默认静音,车内自动广播音量也设置在最高音量的40%内。

此外,餐品小车在进入“静音车厢”后将停止产品介绍,旅客提出询问和购买意愿时,服务人员将小声回复并进行相关服务。

为做好“静音车厢”旅客服务工作,上海局集团公司优选相关乘务人员,提前开展岗前培训,严格落实服务标准,明确客运作业要求。

相关车次列车停靠站时,在“静音车厢”两端车门设置专职岗位引导;运行途中,乘务人员将对违反“静音车厢”相关要求的旅客进行劝阻。

目前,通过12306网站、12306手机App、车站自助售票机购票时可根据相应界面设置自行选择“静音车厢”,并得到短信、操作界面的相关提示。